Greška „503 Valid RCPT command must precede DATA“ kod slanja e-maila

Ako vam se kod slanja poruke vrati greška „503 Valid RCPT command must precede DATA“, poslužitelj je odbio poruku jer se vaš e-mail program nije prijavio na odlazni (SMTP) poslužitelj. Naši poslužitelji poruke šalju samo korisnicima koji se prijave korisničkim imenom i lozinkom, kako nitko ne bi mogao slati poštu u vaše ime.

Rješenje: uključite SMTP autentifikaciju

U postavkama računa u svom e-mail programu provjerite odlazni poslužitelj:

• Poslužitelj (SMTP): mail.vašadomena.hr
• Port: 465 s enkripcijom SSL/TLS (preporučeno) ili 587
• Autentifikacija: uključena (My outgoing server requires authentication), s istim podacima kao dolazni poslužitelj
• Korisničko ime: puna e-mail adresa, npr. info@vašadomena.hr
• Lozinka: lozinka te e-mail adrese

Sve postavke na jednom mjestu: Postavke za slanje i primanje mail poruka.

Outlook (Microsoft 365, 2016, 2019, 2021)

1. Kliknite File → Account Settings → Account Settings.
2. Odaberite e-mail račun i kliknite Change.
3. Kliknite More Settings i otvorite karticu Outgoing Server.
4. Označite My outgoing server (SMTP) requires authentication i Use same settings as my incoming mail server.
5. Na kartici Advanced pod Outgoing server (SMTP) upišite 465 i odaberite enkripciju SSL/TLS.
6. Kliknite OK, zatim Next i Finish.

Za druge programe pogledajte upute za Thunderbird, Apple Mail, iPhone i Android.

Ako greška ostane

• Provjerite je li lozinka točna: prijavite se istom adresom i lozinkom u webmail. Ako prijava ne uspije, promijenite lozinku i upišite novu u program.
• Antivirusni program ili vatrozid ponekad presreće odlaznu poštu. Privremeno isključite provjeru e-pošte u antivirusnom programu i pokušajte ponovno.
• Ako ništa od navedenog ne pomogne, otvorite ticket i navedite e-mail adresu, program koji koristite i točan tekst greške.